Meine " Soll - Ist - Analyse " zeigt die richtigen Ansatzpunkte
sowohl für mehr Kundenloyalität,
als gleichermaßen für optimierte Kundengewinnung !
In Ihrem Unternehmen selbst gewinne ich einen persönlichen Vor - Ort - Eindruck.
Ein Schwerpunkt meiner Analyse sind die internen Leitlinien und Rahmenbedingungen, die das Verhalten und Handeln der Mitarbeiter bestimmen. Kunden- und Serviceorientierung, Begeisterungsfaktoren und Routinefallen werden eingehend betrachtet.
Zum Einen gegenüber Kunden und Gästen, zum Anderen untereinander.
Wobei Einstellungen gegenüber Kollegen, interene Verhaltenstandards und Führungsverhalten klar heraus gearbeitet werden.